Returpolicy - Heartmade låter
Sist oppdatert: 2026‑02‑05
Hos Heartmade Tunes tilbyr vi digitale sanger laget spesielt basert på dine ønsker og instruksjoner. Fordi produktene våre er digitale, personlige og starter umiddelbart etter kjøp, gjelder det spesielle regler for retur og kansellering.
1. Ingen standard retur på digitale, tilpassede tjenester
I henhold til gjeldende forbrukerlovgivning gjelder ikke angreretten for:
digitalt innhold levert elektronisk, når kunden uttrykkelig har bedt om at arbeidet skal startes umiddelbart,
tilpassede eller skreddersydde produkter laget unikt for deg.
Når du foretar et kjøp hos oss, samtykker du dermed i at:
produksjonen av sangen din kan starte umiddelbart, og
Angreretten kan derfor opphøre så snart arbeidet har startet.
Dette er fordi arbeidet er kreativt og unikt – det er ikke mulig å «ta tilbake» arbeid som allerede er gjort.
2. Ingen refusjon når arbeidet har startet
På grunn av tjenestens art er det ikke mulig å be om full refusjon når produksjonen av sangen har startet.
Arbeidet innebærer:
manus- og tekstskriving
musikkproduksjon
kreativ bearbeiding
miksing og muligens mastring
tid, kreativt engasjement og planlegging
Dette er et arbeid som ikke kan gjøres om.
3. Hvordan vi sikrer din tilfredshet
Vi vil at du skal elske sangen din.
Derfor tilbyr vi revisjonene som er inkludert i pakken du har valgt (nummeret står på produktsiden).
Revisjonene kan omfatte:
små tekstjusteringer
mindre endringer i miks eller instrumentvalg
justering av humør eller tonehøyde
Mer omfattende endringer kan tilbys mot et gebyr – vi løser det sammen om nødvendig.
4. Hvis du virkelig ikke er fornøyd
Vi gjør alltid vårt beste for å skape noe personlig, vakkert og minneverdig.
Men hvis du, til tross for revisjonsalternativer, virkelig ikke liker sangen, så:
Vi skal ha en dialog – og finne en fornuftig løsning.
Dette kan for eksempel bety:
en ekstra mindre revisjon
delvis refusjon i unntakstilfeller
eller hva som føles riktig i situasjonen
Vi garanterer at du vil bli lyttet til, og at vi vil handle rimelig og rettferdig.
I så fall, kontakt oss på:
📧 info@heartmadetunes.com
5. Avbestilling før arbeidet har startet
Hvis du ombestemmer deg angående kjøpet ditt før vi har startet noen del av produksjonen, kan vi i mange tilfeller tilby refusjon, minus eventuelle transaksjonsgebyrer fra betalingsleverandører.
Når arbeidet har startet, gjelder punktene ovenfor.
6. Feilaktige eller ufullstendige leveranser
Skulle noe teknisk gå galt under levering, f.eks.:
korrupt lydfil
feil sang sendt
ufullstendig levering
Vi fikser selvsagt dette kostnadsfritt.
7. Slik kontakter du oss
Har du spørsmål, bekymringer eller problemer?
Du kan alltid nå oss på:
Vi vil svare så raskt som mulig og gjøre alt vi kan for å hjelpe deg.