Returpolicy – Heartmade Tunes

Senast uppdaterad: 2026‑02‑05

På Heartmade Tunes erbjuder vi skräddarsydda digitala låtar, skapade specifikt utifrån dina önskemål och instruktioner. Eftersom våra produkter är digitala, personligt anpassade och påbörjas direkt efter köp, gäller särskilda regler för retur och ångerrätt.

1. Ingen standardretur på digitala skräddarsydda tjänster

Enligt gällande konsumentlagstiftning gäller ångerrätten inte för:

• digitalt innehåll som levereras elektroniskt, när kunden uttryckligen önskat att arbetet ska påbörjas direkt,

• specialanpassade eller skräddarsydda produkter som skapats unikt för dig.

När du gör ett köp hos oss godkänner du därför att:

• produktionen av din låt får påbörjas direkt, och

• ångerrätten därmed kan upphöra så snart arbetet har startat.

Detta beror på att arbetet är kreativt och unikt — det går inte att ”ta tillbaka” arbete som redan utförts.

2. Ingen återbetalning när arbetet är påbörjat

På grund av tjänstens natur är det inte möjligt att begära full återbetalning när produktionen av låten har påbörjats.

Arbetet innebär:

• manus- och textskrivning

• musikproduktion

• kreativ bearbetning

• mix och eventuellt mastering

• tid, kreativt engagemang och planering

Detta är arbete som inte kan ogöras.

3. Hur vi säkerställer att du blir nöjd

Vi vill att du ska älska din låt.
Därför erbjuder vi de revisioner som ingår i det paket du valt (antalet står på produktsidan).

Revisionerna kan täcka:

• små textjusteringar

• mindre ändringar i mix eller instrumentval

• justering av stämning eller tonläge

Mer omfattande ändringar kan eventuellt erbjudas mot kostnad — vi löser det tillsammans om det skulle behövas.

4. Om du verkligen inte är nöjd

Vi gör alltid vårt bästa för att skapa något personligt, fint och minnesvärt.
Men om du, trots revisionsmöjligheter, verkligen inte tycker om låten, så gäller:

Vi tar dialogen – och hittar en skälig lösning.

Det kan exempelvis innebära:

• en extra mindre revidering

• partiell återbetalning i undantagsfall

• eller annat som känns rätt i situationen

Vi garanterar att du blir lyssnad på, och att vi agerar rimligt och schysst.

Kontakta oss i så fall på:
📧 info@heartmadetunes.com

5. Avbokning innan arbetet startat

Om du ångrar ditt köp innan vi påbörjat någon del av produktionen kan vi i många fall erbjuda återbetalning, minus eventuella transaktionsavgifter från betalningsleverantörer.

När arbetet väl påbörjats gäller punkterna ovan.

6. Felaktiga eller ofullständiga leveranser

Skulle något tekniskt bli fel vid leverans, t.ex.:

• korrupt ljudfil

• fel låt skickad

• ofullständig leverans

så åtgärdar vi självklart detta utan kostnad.

7. Så kontaktar du oss

Har du frågor, funderingar eller problem?
Du når oss alltid på:

📧 info@heartmadetunes.com

Vi svarar så snabbt som möjligt och gör allt vi kan för att hjälpa dig.